Autorizo a CUIDA DIGITAL S.A.C. (Allie) a utilizar mis Datos Personales y que los mismos sean tratados por terceros, para que me sean ofrecidos beneficios, productos y servicios de Allie a través de cualquier medio de comunicación.
Declaro conocer que el no conceder esta autorización no afectará la prestación del servicio contratado.
Estamos totalmente comprometidos en proteger toda la información que nos compartas, guardando la reserva y su confidencialidad mediante el uso de altos estándares de seguridad.
Mediante esta Política te explicamos las finalidades con las que tratamos tu información, quienes podrán tratarla y tener acceso a ella, que derechos puedes ejercer, entre otros aspectos, tal como lo establece la Ley N° 29733 y Decreto Supremo N° 003-2013-JUS sobre Protección de Datos Personales.
CUIDA DIGITAL SAC, con RUC N° 20607030635, domiciliado en la calle Las Begonias N° 415, Urbanización La Victoria, San Isidro, Lima, Perú.
Según corresponda tu información se almacenará en nuestro Banco de Datos “Clientes” con código de registro N° RNPDP-PJP N.º 20427 o “Prospectos de Clientes” con código de registro N° RNPDP-PJP N.º 20430.
a) Nosotros, nuestros proveedores, empresas vinculadas, socios y/o aliados comerciales, para poder prestarte el servicio que nos solicites (tratamiento necesario), de acuerdo con lo siguiente:
b) Adicionalmente, y siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento expreso trataremos tus datos personales con fines de publicidad y/o comerciales, es decir, para enviarte por cualquier medio ofertas, beneficios, productos y/o servicios que nosotros y/o nuestros socios o aliados comerciales tengamos para ti.
c) También con tu consentimiento, podremos compartir tus datos personales con las empresas del Grupo Breca (Grupo Económico al que pertenecemos) que comercializan productos y/o prestan servicios de salud, de seguros y/o bancarios, para efectuar estudios de mercado y/o desarrollo de perfiles con fines de publicidad y/o comerciales, es decir, para enviarte por cualquier medio ofertas, beneficios, productos y/o servicios que puedan ser de tu interés. Podrás conocer cuáles son las empresas ingresando al link que se detalla más adelante.
Ten en cuenta que el no otorgarnos tu consentimiento para las finalidades señaladas en b) o c) no impide que puedas contratar nuestros productos o servicios. En ese caso, solo utilizaremos tus datos para las finalidades señaladas en a) ya que sin esa información no podremos otorgarte el servicio o producto contratado.
Trataremos tus datos personales de manera directa y/o los transferiremos a empresas proveedoras de servicio (terceros) quienes serán los encargados del tratamiento, y/o a empresas vinculadas, socios y/o aliados comerciales, y/o a las empresas del Grupo Breca solo para las finalidades detalladas en a) y/o b) y/o c) siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento de acuerdo con lo señalado allí.
Estas empresas mantendrán la reserva y confidencialidad de tus datos al mismo nivel que nosotros y en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 y Decreto Supremo N° 003-2013-JUS sobre Protección de Datos Personales.
El listado completo de estas empresas lo podrás ver accediendo a:
La transferencia de tus datos personales se podrá realizar en territorio nacional y hacia el extranjero (flujo transfronterizo) en caso alguna de las empresas resida en un país distinto al Perú.
Conservaremos tus datos en tanto sea necesario para cumplir una o más de las finalidades detalladas en a), b) y/o c), por diez (10) años una vez que el contrato mediante el cual adquiriste el servicio o producto haya finalizado. Salvo que en cualquier momento solicites la cancelación, limites la transferencia o revoques el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales.
Son el de acceder a ellos, conocer su tratamiento, o solicitar su cancelación, actualización, inclusión y/o rectificación. Para ello debes enviarnos una solicitud al correo electrónico protegetusdatos@cuida.pe. Los requisitos de cada solicitud y el plazo de atención se encuentran detallados en la Ley N° 29733 y en el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
Podrás acudir y/o contactarte con la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, ubicada en Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú, en caso desees presentar un reclamo.
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El acceso y uso del sitio web de Allie así como cualquiera transacción que se realice a través de este, se rigen por los presentes Términos y Condiciones, y por la legislación nacional aplicable, teniendo particular incidencia lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Asimismo, queda registrado que los presentes Términos y Condiciones solo cambiarán mediante una nueva publicación en este sitio web, la misma que será comunicada oportunamente al usuario y que regirán a partir de la fecha de la respectiva publicación en el sitio web.
Es posible la navegación, uso y/o la adquisición de productos en el sitio web sin necesidad de tener un Usuario. Sin embargo, al realizar una compra será necesario completar un formulario y proporcionar los datos personales que se soliciten (los mismos que están protegidos de acuerdo a nuestra Política de Privacidad). Cabe precisar que la información brindada por el Usuario tendrá carácter de Declaración Jurada. La adquisición de producto debe darse luego de aceptados los presentes términos y condiciones.
El Usuario, registrado o no, gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones.
El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos personales, así como otros que disponga la Ley.
Los servicios de Allie se encuentran disponibles en las siguientes zonas de cobertura en Lima: Barranco, Jesús María, Cercado de Lima, Chorrillos, La Molina, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo, solo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable. Los actos que los menores de edad realicen en el sitio web serán de responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o del titular de la cuenta en la que realicen la transacción, de ser el caso.
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de Allie de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario del sitio web de Allie se realizará de conformidad con las siguientes directivas:
El incumplimiento de cualquiera de las antedichas obligaciones será determinado enteramente por Allie quien podrá tomar las medidas que considere necesarias para sancionar la infracción y resarcir el daño generado.
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El portal web de Allie puede contener enlaces a otras páginas web, las mismas que podrían tener políticas de privacidad diferentes a las de Allie. En este sentido, Allie no se hace responsable del contenido o prácticas de los sitios a los que el Usuario podría acceder como resultado de enlaces en su página web.
Allie recomienda a los usuarios de la Web que revisen la política de privacidad de cualquier sitio web al que puedan acceder a través del sitio web de Allie.
En tanto la suspensión o interrupción del sitio web no genera ningún perjuicio al consumidor, no existe una obligación legal de mantener de manera permanente un sitio web habilitado.
Cabe precisar que el orden en que aparecen los productos listados en la página web no obedece a ninguna recomendación de parte de Allie, ni a ningún orden de calidad, no debiendo el consumidor tomar en cuenta dicho orden, para realizar su compra.
Asimismo, el Usuario debe revisar las principales advertencias o precauciones de cada producto que pretenda adquirir antes de hacerlo.
A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de productos que podrán ser aceptadas por los clientes, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente verifica:
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario. En caso no se cumpla con alguna de las condiciones indicadas previamente, el pedido será anulado lo que, en el caso de pagos con Tarjeta de Crédito, se comunicará a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el Usuario en su solicitud de compra en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, siendo esta entidad la encargada de la devolución del importe retenido producto de la compra.
Respecto a la disponibilidad de stock, y en el caso de órdenes que involucran múltiples pedidos puede darse la situación que no se cuente con algunos de los productos ordenados (pero si con los otros). De ser el caso, se completará la orden respecto de los productos que, si tenemos en stock, no cobrando los productos restantes, respecto de los cuales la orden será cancelada.
Consulte a su médico antes de consumir estos productos:
El sitio web de Allie le permitirá al Usuario presentar un pedido de compra para un producto cuya venta requiere receta médica, los mismos que estarán claramente marcados con un símbolo que especifica que se trata de un producto cuya venta requiere receta médica. Al presentar un pedido de compra para un producto de esta categoría el Usuario está declarando, con carácter de Declaración Jurada, que cuenta con la receta médica para dicho producto, la misma que deberá mostrar al momento de despacho el producto.
Cabe precisar que la venta solamente será perfeccionada una vez el consumidor muestre su receta médica.
Para pagar las compras en Allie pueden utilizarse los siguientes métodos de pago:
Las tarjetas de crédito y débito aceptadas* son las siguientes:
(*) Solo se aceptarán tarjetas emitidas por bancos nacionales
Acerca del Débito Automático
Así mismo, el Usuario también podrá optar por afiliarse al servicio de Allie a través de un Débito Automático, el mismo que se encuentra ligado al proveedor Kushki Perú S.R.L. (Allie no accede a datos confidenciales del Usuario, este proceso se realiza a través del proveedor).
Estos son los detalles de débito automático que el Usuario debe considerar:
Sobre el uso de tarjetas de crédito o débito
El uso de tarjetas de crédito o débito estará sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en Allie los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas, etc., se regirán por los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago, de tal forma que Allie no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrar la tarjeta. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas Allie cancelará la compra y efectuará la anulación de la transacción. El usuario puede notificar por WhatsApp si desea como comprobante de pago una Factura, debiendo en este último caso proporcionar el RUC, Razón Social y Dirección de la empresa o persona bajo la cual se emitirá la misma, en caso no nos notifique emitiremos un boleta simple de venta.
La entrega de los productos adquiridos será mediante delivery, encontrándose el Usuario sujeto a las condiciones disponibles de despacho y entrega del producto. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Acerca de los plazos de despacho:
El costo de despacho de los productos no se encuentra incluido dentro del precio, y será de cargo del cliente, el cual será informado en la misma web, al momento en que el usuario materialice la compra.
Los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a Allie, como por ejemplo: caso fortuito o de fuerza mayor (debido a restricciones de tránsito en carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.) en cuyo caso no habrá responsabilidad de Allie.
Los productos y/o servicios brindados por Allie se encuentran en constante renovación por lo que es completamente normal que estos sean descontinuados o remplazados por otros productos.
Al respecto, si bien Allie solamente mostrará los productos que en ese momento se están comercializando es importante tener en cuenta que existe la posibilidad que -en casos excepcionales- no cuenten con stock para aceptar el pedido.
En ese sentido, es importante que el usuario tenga en cuenta lo dispuesto en el numeral 7 respecto que una compra solo procede en tanto se confirme que se cuenta con el stock disponible. En caso contrario, esto será notificado al cliente.
Cabe resaltar que, estamos sujetos a la disponibilidad y stock de los laboratorios con lo que trabajamos. En este caso, agotaremos la posibilidad de búsqueda de dicho producto , y si se confirma el desabastecimiento local del producto se lo comunicaremos al Usuario con un tiempo prudente para que este pueda tomar acciones al respecto.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no serán necesariamente iguales a aquellas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa para cada promoción. De la misma manera los precios que se ofrezcan en el sitio web no serán necesariamente las mismas que se ofrezcan en los demás canales de venta de Allie.
En ese sentido, las ofertas promocionadas en la página no aplican para otros locales de venta (salvo que se especifique lo contrario) y las ofertas para otros lugares de venta no aplican para la página (salvo que se especifique lo contrario).
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos (stock) disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos.
En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
Los datos referidos en estos Términos y Condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos por la empresa.
Solo podrán ser utilizados por Allie, en ningún caso serán traspasados a terceros. En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas, con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados. Dicha entrega será revocable por el Usuario.
Cabe precisar que el tratamiento de datos personales y demás información del Usuario que Allie realiza a través del sitio web, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados específicamente en la Política de Privacidad.
El Usuario acepta expresamente que el número telefónico y/o la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre Allie y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico y número telefónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de Allie.
Los mensajes o comunicaciones de Allie a los Usuarios sólo pueden provenir de los sitios o cuentas oficiales.
De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir a Allie deberá realizarse a través del WhatsApp al número celular: 926 932 827 o por correo electrónico: hola@allie.pe .
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, se pone a disposición de los Usuarios el Libro de Reclamaciones Virtual al que podrán ingresar por el siguiente enlace: https://www.allie.pe/libro-de-reclamaciones
Los Usuarios reconocen la posibilidad que Allie ceda su posición en estos Términos y Condiciones, en cuyo caso, reconocen que Allie dejará de tener responsabilidad a partir de la fecha de cesión, siendo el caso que la responsabilidad recaerá ante el nuevo representante.
No se aceptan devoluciones de dinero, salvo en los casos en que la normativa vigente lo establezca.
Proceso de Cambio/Devolución
Si bien la Ley no establece la necesidad de contar con un proceso de devolución, en caso el producto presente fallas o no cumpla con las características anunciadas en nuestro sitio web puede cambiarse o devolverse un producto si se cumplen los siguientes requisitos:
Si el Usuario cumple con los requisitos anteriores, tiene las siguientes opciones:
En caso el Usuario cometa un error en la solicitud de compra (error en dirección de entrega, datos personales, cantidad de productos, entre otros), deberá escribirnos vía WhatsApp para modificar la suscripción.
El Usuario tiene la opción de cancelar su pedido en cualquier momento vía WhatsApp.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.
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